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社会保障卡常见知识、问题解答
  发布日期:2016-07-06 09:01 浏览次数:5031

社会保障卡常见知识、问题解答.html

 

社会保障卡常见知识解答

 

1外地制卡后回赤峰人员:如果持自治区统一制发的二代社会保障卡,在原发卡地激活的,从系统里做调转后就可在赤峰使用,如果持有的是当地盟市自行制发的社保卡,则需要作废后在本地重新制卡。

2修改社保卡密码:激活后初次使用,自行去药店修改;如果遗忘密码,需要社保经办机构进行重置。

3社保卡制卡进度查询:可以拨打12333服务热线或下载内蒙古12333手机客户端、关注“内蒙古12333”微信公众账号查询。

4新领取的二代社保卡不能用:有可能五险系统中的人员基本信息与公安库不一致,需要到社保经办机构维护,如信息一致的,应再查询是否有欠费、封锁信息的情况。

5同时参加职工医疗和居民医疗保险的社保卡无法使用:先确认各险种参保状态,如果同时参保,需要退保一个才能正常使用。

6电子版照片无法上传:查看照片大小是否小于100K,是否是JPEG格式,宽高比必须是358X441像素。

7社会保障卡怎么激活:去所属社保经办机构激活。

8通过自助查询查到银行开户失败或待开户,怎么办? 开户失败的需要本人携带身份证到所属社保经办机构完善人员基本信息。显示待开户的,说明制卡数据未完成审核,也需要携带本人身份证到所属社保经办机构查询未审核数据。

 

 

社会保障卡常见问题解答

 

问题1:别人都领到卡,我没有领到,是什么原因?

回答:原因有多种:

1)参保时提供的个人身份信息(姓名和身份证号码)与身份证上的信息不符(详见问题2);

2)照片不符合制卡要求(详见问题3);

3)重复参保、停、退保或新参保(详见问题4);

4)在制卡过程中,卡商制卡失败或银行开户失败(详见问题1314)。

查询原因请致电赤峰市人力资源和社会保障12333服务热线。

问题2:个人的参保身份信息(姓名和身份证号码)与身份证上信息的不符,应该怎么办?

回答:参保的个人身份信息(姓名和身份证号码)与身份证上的信息不符,需申请人本人或单位专管员携带申请人本人的身份证原件到人社部门社保经办机构(详见附表)办理信息核对业务,信息更正后次日登陆社会保障卡服务网http://www.12333k.cn,办理照片上传等业务或直接在业务经办机构大厅进行制卡数据采集。

问题3:照片不符合制卡要求,如何上传制卡照片?

回答:参保人员可通过三种方式上传制卡照片。一是在业务经办机构大厅直接采集身份证照片上传;二是在二代社保卡指定照相馆照相(名单详见附表),照片规格要求参照二代身份证照片,照完后由照相馆直接传送至社保卡系统,无需参保人员亲自前往办理;三是参保人员可登录社会保障卡服务网http://www.12333k.cn,通过【个人基本信息修改】模块上传照片,照片规格要求照片(像素大小为358*441、白底、文件<100KB)。

问题4:重复参保、停、退保如何制卡?

回答:重复参保、停保或退保状态的人员应首先到参保地社保局核对个人参保状态后,再申请制卡。

问题5:申请制卡后什么时候可以领卡?

回答:注册并登陆社会保障卡服务网http://www.12333k.cn 或安装内蒙古12333手机客户端软件,在【申领进度查询】模块查询进度。

问题6:社保卡面上的信息与本人信息不符的,怎么办?

回答:请本人或单位专管员携带有效身份证原件和符合规格的电子版照片,到所属社保经办机构进行信息核实更正,并申请补换卡。

问题7:户口为注销状态该怎么办?

回答:户口迁移会造成户口为注销状态,存在这种情况的人员请携带本人身份证到就近人社部门社保卡经办机构进行状态修改。

问题8:到药店无法正常刷卡,显示“卡中心没有此数据”,怎么办?

回答:无法正常刷卡,可能是卡芯片出现问题,需要参保人员持卡和身份证前往参保地人社部门社保经办机构详细查询解决。

问题9:如何办理临时卡?

回答:需带本人身份证,前往参保地人社部门社保卡经办机构办理临时卡,有效时间为两个月。参保人员在领取第二代社保卡前,需将临时卡退还至参保地人社部门社保卡经办机构。

问题10:忘记社保卡刷卡密码怎么办?

回答:已经修改过社会保障卡密码的参保人,如忘记密码,需携带本人的的社会保障卡和身份证到所属社保经办机构重置社保卡密码,需要重置银行卡密码的到合作银行重置。

问题11:社保卡丢失怎么办?

回答:社保卡丢失后,须需携带丢卡人身份证第一时间到指定的合作银行补卡网点办理挂失补卡业务,代办人员同时也需携带本人身份证,银行功能挂失需本人携带身份证到银行网点进行。

问题12:社会保障卡服务网申领条件查询时显示“申领条件不符合要求”怎么办?

回答:确定录入身份号码或姓名无误后,本人或代理人携带二代身份证原件到就近的人社部门社保卡经办机构校验身份证变更信息后直接进行制卡数据采集。

问题13:社会保障卡服务网申领条件查询时显示“制卡不成功”怎么办?

回答:携带二代身份证原件到人社部门社保经办机构做回退处理,并重新进行制卡数据确认。

问题14:初次使用社保卡的参保人员如何办理激活?

回答:参保人员在银行领卡时,应在发卡大厅人社工作人员处直接激活,或自行到社保经办机构进行激活。

问题15:社保卡激活后,以前的医疗卡还能不能用,账户里的钱怎么办?

回答:社保卡激活首次使用后,以前的医保卡自动停用,账户余额自动转入社保卡。

 




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